Hospitality
Recepción digital para cada etapa de la estancia
Consultas multicanal, peticiones de huésped y escalado al equipo desde una sola memoria operativa.
Aplicarlo a mi negocioEl cuello de botella
Qué atasca la operación en hoteles
Reservas, recepción y operaciones contestan preguntas parecidas desde sistemas separados, especialmente en picos de temporada y fuera de horario.
El sistema
Cómo recuperar continuidad en hoteles
El huésped recibe una respuesta coherente y el equipo ve qué se resolvió, qué se prometió y qué necesita intervención.
Qué incluye
- Preguntas previas a la reserva con información autorizada.
- Solicitudes durante la estancia clasificadas por prioridad.
- Mensajes en varios idiomas con reglas de marca.
- Escalado de excepciones sin inventar disponibilidad ni condiciones.
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Atención
Recepcionista IA
Una recepcionista IA atiende consultas, recoge datos, coordina citas y entrega cada caso al equipo con contexto y límites claros.
Canal
Voz IA
Recepción telefónica para consultas y acciones definidas, con grabación y consentimiento cuando corresponda.
Implantación local
Calvià
Hospitality, ocio y servicios que necesitan continuidad fuera del horario de recepción. Diseñamos sistemas que reducen esperas sin borrar el trato local.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Hoteles
¿Sustituye al PMS?
No. El objetivo es conectar la conversación con el PMS y los procedimientos, manteniendo cada sistema como fuente de verdad.
¿Hay que cambiar las herramientas que ya usamos?
No por defecto. Primero conectamos lo que ya funciona y solo proponemos sustituir una herramienta cuando el ahorro o el control lo justifican.
¿Qué decisiones puede tomar el agente?
Las que se definan en sus permisos. Las acciones sensibles pueden exigir aprobación humana, límites de importe o una segunda validación.